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Paiement 100% sécurisé • Plusieurs options disponibles
Chez HIRA'M HOME, nous mettons à votre disposition plusieurs modes de paiement sécurisés pour faciliter vos achats. Choisissez celui qui vous convient le mieux !
100% Sécurisé
Toutes vos transactions sont cryptées et protégées
Paiement instantané
Validation immédiate de votre commande
Protection acheteur
Vos données bancaires ne sont jamais stockées
Paiement en ligne
Carte bancaire
Payez en toute simplicité avec votre carte de crédit ou de débit. Le paiement est sécurisé par authentification 3D Secure.
- Cartes acceptées : Visa, Mastercard, Maestro
- Débit : Immédiat à la validation de la commande
- Sécurité : Authentification 3D Secure 2.0
3D Secure
Instantané
Populaire
Bancontact
Le moyen de paiement préféré des Belges ! Payez directement depuis votre compte bancaire belge via l'application Bancontact ou votre lecteur de carte.
- Comment : Via l'app Bancontact, lecteur de carte ou QR code
- Débit : Immédiat depuis votre compte bancaire
- Sécurité : Authentification via votre banque
Sécurisé
Instantané
N°1 en Belgique
PayPal
Payez rapidement et en toute sécurité avec votre compte PayPal, sans partager vos informations financières. Bénéficiez de la Protection des Achats PayPal.
- Comment : Connectez-vous à votre compte PayPal
- Débit : Selon votre mode de paiement PayPal (solde, carte, compte)
- Avantage : Protection des Achats incluse
Protection Achats
Instantané
Virement bancaire
Effectuez un virement depuis votre compte bancaire. Votre commande sera traitée dès réception du paiement sur notre compte.
- Comment : Virement manuel depuis votre banque en ligne ou agence
- Délai : 1 à 3 jours ouvrés pour la réception du virement
- Note : Commande expédiée après réception du paiement
1-3 jours
ℹ️ Informations pour le virement bancaire :
Les coordonnées bancaires vous seront communiquées dans l'email de confirmation de commande.
Mentionnez impérativement votre numéro de commande en communication pour faciliter le traitement.
La commande est réservée pendant 7 jours. Passé ce délai sans réception du paiement, elle sera annulée.
Paiement en magasin
Lors d'un achat en magasin ou d'un retrait Click & Collect avec paiement sur place, nous acceptons :
Carte bancaire
Visa, Mastercard, Maestro via terminal de paiement sécurisé
Bancontact
Carte Bancontact ou paiement sans contact
Espèces
Paiement en liquide (euros uniquement)
🏪 Notre magasin
HIRA'M HOME
16 Rue de l'Ange, 6000 Charleroi
Du lundi au samedi : 10h00 - 18h00
Sécurité des paiements
La sécurité de vos transactions est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre les technologies les plus avancées pour protéger vos données.
Paiement 100% sécurisé
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont cryptées et sécurisées selon les normes les plus strictes de l'industrie du paiement en ligne.
SSL/TLS
Cryptage 256 bits
Cryptage 256 bits
3D Secure 2.0
Double authentification
Double authentification
PCI DSS
Norme de sécurité bancaire
Norme de sécurité bancaire
Données protégées
Jamais stockées chez nous
Jamais stockées chez nous
Protocole SSL/TLS
Notre site utilise le protocole HTTPS avec un certificat SSL/TLS qui crypte toutes les données échangées entre votre navigateur et notre serveur. Vous pouvez vérifier la présence du cadenas 🔒 dans la barre d'adresse de votre navigateur.
3D Secure 2.0
Pour les paiements par carte bancaire, nous utilisons le protocole 3D Secure 2.0 (Verified by Visa / Mastercard SecureCode). Ce système d'authentification forte vous demande de confirmer votre paiement via :
- L'application mobile de votre banque
- Un code SMS envoyé sur votre téléphone
- Votre empreinte digitale ou reconnaissance faciale
Norme PCI DSS
Nos prestataires de paiement sont certifiés PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), la norme de sécurité la plus stricte pour le traitement des paiements par carte.
Protection de vos données
🔐 Nous ne stockons JAMAIS vos données bancaires
Vos informations de carte bancaire (numéro, date d'expiration, cryptogramme) ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais enregistrées dans notre base de données.
Le paiement est traité directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, Mollie, PayPal) qui sont soumis aux réglementations bancaires les plus strictes.
Questions fréquentes
Quand ma carte sera-t-elle débitée ?
Pour les paiements par carte bancaire, Bancontact ou PayPal, votre compte est débité immédiatement lors de la validation de la commande.
Mon paiement a été refusé, que faire ?
En cas de refus de paiement, vérifiez :
- Que les informations saisies sont correctes (numéro, date, CVV)
- Que votre carte n'est pas expirée
- Que vous disposez de fonds suffisants
- Que votre plafond de paiement en ligne n'est pas atteint
- Que vous avez bien validé l'authentification 3D Secure
Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez un autre mode de paiement.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Actuellement, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois. Le montant total est dû au moment de la commande.
La facture est-elle disponible ?
Oui, une facture est automatiquement générée et envoyée par email après validation de votre commande. Vous pouvez également la télécharger depuis votre espace client.
Puis-je obtenir une facture avec TVA pour mon entreprise ?
Oui, indiquez votre numéro de TVA lors de la commande pour recevoir une facture professionnelle. Pour les clients professionnels belges avec un numéro de TVA valide, la TVA sera mentionnée sur la facture.
Que se passe-t-il en cas de remboursement ?
En cas de retour ou d'annulation, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat :
- Carte bancaire / Bancontact : Crédit sur votre compte sous 3 à 5 jours ouvrés
- PayPal : Crédit sur votre compte PayPal sous 24 à 48h
- Virement : Virement retour sous 5 à 10 jours ouvrés
Mes données sont-elles en sécurité ?
Absolument. Nous appliquons les normes de sécurité les plus strictes (SSL, PCI DSS, 3D Secure). Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
Besoin d'aide ?
Un problème avec votre paiement ? Notre équipe est là pour vous aider.
📞 Par téléphone : +32 71 476 764
📧 Par email : info@hiram-home.be
🕐 Horaires : Du lundi au samedi, 10h00 - 18h00
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Modes de Paiement - HIRA'M HOME - Janvier 2025
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